Большинство людей в сфере бизнеса, наверняка, что-то слышали о Бизнес-Блогах.
Некоторые организации уже интенсивно используют Бизнес-Блоги, другие же, начинают работать над стратегией запуска. Множество организаций начинают понимать смысл Бизнес-Блога только сейчас, но пока лишь задумываются о его целесообразности.
Последние организации, то есть те, которые пока не решили, стоит ли им заводить Бизнес-Блог, попросту не понимают, как его можно использовать и в каких целях.
Итак, если вы решили вступить в эту игру, то продолжайте читать.
В первую очередь, Вам требуется осознавать, что преимуществ у Бизнес-Блога масса. В организации, которая ведет Бизнес-Блог, можно увидеть увеличение количества довольных клиентов и высокий уровень их удовлетворенности.
К тому же, Бизнес-Блог – это очень приятное преимущество само по себе, так как в результате того, что Ваши клиенты довольны, вы получаете увеличение продаж за счет возвращающихся клиентов и реффералов от довольных клиентов.
Более того, репутация вашей организации пострадает наименьшим образом в том случае, если какой-то из ваших клиентов остался недоволен обслуживанием. Клиент будет в состоянии публично пожаловаться в вашем Бизнес-Блоге, а не на других ресурсах.
Если комментарий останется один и не будет поддержан аудиторией, вы всегда сможете ответить на него таким образом, чтобы свести на нет потенциальный негативный эффект.
Суть положительного эффекта блога заключается еще и в том, что если бы недовольный клиент не имел возможности высказаться на страницах Бизнес-Блога и получить адекватный ответ, а возможно и решить проблему, он бы рассказал о конфликте своим друзьям и семье, те бы рассказали своим друзьям и приятелям. Таким образом, сотни людей узнали бы о недовольном клиенте. Но если вы дали ему возможность высказаться в блоге и, возможно, исправили ситуацию, то ничего подобного произойти не может.
Бизнес-Блог может быть применен во многих ситуациях и его преимущества бесконечны.
Организации, предлагающие товары и услуги, имеют возможность создать сообщество людей, которые интересуются их предложениями. И именно Бизнес-Блог дает клиентам возможность общаться напрямую с организацией, во время и после покупки или оказанной услуги.
Не имеет значения, разрабатываете Вы стратегию своего Бизнес-Блога самостоятельно или нанимаете компанию, которая сделает это за вас. Самым важным является сам факт внедрения Бизнес-Блога в вашу организацию, так как вскоре вы увидите положительный эффект от ваших усилий.
------------------------------
Автор: Dan S Smith
Источник: «Библиотека интернет-бизнемена. Опыт зарубежных интернет-предпринимателей»
Читай, думай и применяй!
