Для чего, почему и зачем каждый онлайн-предприниматель обязан издавать собственную рассылку Вы, бесспорно, знаете. Но знаете ли Вы, что часто такой мощный инструмент нашего бизнеса как почтовая рассылка оказывается для многих предпринимателей совершенно бесполезным и неспособным решить ни одной задачи?
И самое главное – знаете ли Вы, почему так происходит?
И еще один важный вопрос – знаете ли Вы, как сделать так, чтобы этого безобразия не было в Вашем собственном бизнесе?
Вопросы наисерьезнейшие и от ответов на них во многом зависит Ваше коммерческое будущее в Интернете.
Что ж, давайте искать ответы.
На самом деле все достаточно просто. Вам нужно понять одну основополагающую аксиому e-mail-маркетинга: что бы Вы ни делали в рамках данной работы – все Ваши усилия окажутся абсолютно бесполезными, если Ваши подписчики не станут читать тех писем, которые Вы будете им отправлять!
Для того, чтобы e-mail-маркетинг исправно работал и приносил Вам все те блага, ради которых Вы его осваиваете, Ваши письма должны читаться подписчиками! Если же никто Ваших писем читать не станет, рассчитывать Вам будет не на что. Реклама в письмах, потрясающие коммерческие предложения, качественный и бесплатный контент – все, что Вы станете давать аудитории, до нее попросту не дойдет! А если не дойдет – значит, не будет работать.
А если не будет работать – значит, никаких результатов Вы не добьетесь.
Достаточно простая и вполне логичная цепочка, так ведь? Надеюсь, что Вы отныне не будете питать на этот счет никаких иллюзий. Обеспечение открываемости и читаемости Ваших писем в e-mail-маркетинге является наипервейшей и самой важной задачей (после формирования качественного подписного листа, конечно). Ибо если эту задачу не решить – все остальные можно даже и не ставить.
Толку все равно не будет.
Итак, обеспечение читаемости… как же нам с Вами ее обеспечить?
Проще говоря, как сделать так, чтобы каждый Ваш подписчик не просто желал получать Ваши письма с выпусками рассылок, а ждал каждое из них с нетерпением, а как только оно появится в почтовом ящике – откладывал всю остальную почту на потом, открывал Ваше письмо и с жадностью изучал каждое написанное Вами слово?
В природе существует достаточно много советов, рекомендаций, приемов и средств, из которых в рамках данной статьи я хочу порекомендовать Вам 5 самых эффективных. Я пользуюсь ими в своей работе постоянно, точно так же как и все предприниматели, которых я им научил – и они потрясающе работают!
Сегодня я хочу научить этим приемам и Вас.
Вот они – целиком и полностью в Вашем распоряжении.
1. Давайте подписчикам качественный, полезный и информативный контент. Подписчики – народ очень чувствительный к качеству и последовательности подаваемого контента. Поэтому первое, что Вы должны сделать в рамках обеспечения читаемости Ваших рассылок – задать самому себе высокие стандарты качества подаваемых материалов и, разумеется, начать этим стандартам строго следовать.
Каждый подписчик, наблюдая в Вашей рассылке появление одного качественного материала за другим, сразу же выделит Вашу рассылку из окружения «всех остальных», ибо абсолютное большинство рассылок сегодня лишь засыпают подписчиков информационным мусором. Более того – чаще всего подписчики начинают разносить славу о качестве и полезности всех Ваших материалов по всей Сети, что самым благотворным образом скажется и на динамике роста Ваших подписных листов.
Запомните: чтобы Вашу рассылку читали, у подписчика должен вырабатываться к ней устойчивый интерес. А как воспитать в нем такой интерес? Только последовательной подачей качественных, информативных и полезных материалов. По-другому – никак.
[Кстати говоря, если Вы не знаете, что означает термин «качественный контент» и какой контент является качественным, а какой – не является, я подробно изложил для Вас все это вот здесь –
http://www.berestneff-blog.ru/archives/2006/10/12/79.html
- прим. перев.]
2. Уделяйте должное внимание формулировке темы каждого Вашего письма. Полагаю, Вам приходилось слышать, что при написании продающего текста или составлении любого другого продающего материала копирайтеры большую часть сил и времени уделяют составлению заголовка. Ибо от заголовка зависит слишком многое. Так вот, да будет Вам известно следующее: точно такое же значение для писем Вашей рассылки имеет поле «Тема» («Subject») тех писем, которые Вы рассылаете.
Сегодняшний пользователь Сети, получающий достаточно большое количество писем ежесуточно, никогда все их не читает. Сняв почту, он стирает большинство пришедших писем и никогда уже к ним не возвращается. Как же он решает, какие письма стереть, а какие – оставить для прочтения? У него, как правило, есть несколько собственных критериев, среди которых большой вес имеет та самая «Тема».
Поэтому во многом именно от темы письма зависит, будет оно прочтено Вашим подписчиком или нет. Отсюда вытекает очень простая мысль: уделяйте разработке темы каждого отправляемого Вами письма самое пристальное внимание. Работайте над ней так же, как копирайтеры работают над заголовком своего рекламного материала – ибо тема письма имеет в нашем случае точно такое же значение!
3. Используйте персонализацию. В своих письмах Вы обязаны обращаться к своему подписчику по имени, благо сегодня возможность персонализации обеспечивается любым профессиональным сервисом почтовых рассылок и автоответчиков [в Рунете лучшим среди них является, бесспорно, SmartResponder – http://www.berestneff.com/smart.htm - прим. перев.] Даже когда подписчик прекрасно осведомлен о том, что его имя на нужное место в письме подставляет машина, а не Вы лично – эффект персонализации от этого ничуть не страдает.
Самое главное – пишите подписчику в дружественной манере, создавая атмосферу приятного и теплого дружеского общения. Тогда читаемость Ваших писем резко возрастет. Но без персонализации создать такую атмосферу никак не получится, а раз так, использование персонализации является непременной обязанностью каждого Интернет-предпринимателя.
4. Не переставайте приятно удивлять подписчиков. Пусть каждый выпуск Вашей рассылки будет для подписчика приятным сюрпризом. Главная идея этого подхода заключается в том, что Вы для подписчиков не должны быть на сто процентов предсказуемы, ибо такая предсказуемость утомляет подписчиков и отвращает их от Ваших писем.
Каждое Ваше письмо должно нести подписчику нечто такое, что обязательно его порадует и окажется для него в той или иной степени неожиданным. Приятные сюрпризы любят все, так что используйте силу этой особенности человеческой природы. Какие именно вещи, приемы и подходы будут радовать Ваших читателей в этом ключе? Это уж Вам лучше знать – ведь это Ваши подписчики, Ваша аудитория и Ваша рассылка.
Главную мысль Вы должно быть уловили?
Замечательно! Обязательно реализуйте ее на практике!
5. Обеспечьте хорошую читабельность Ваших писем! Никто не станет пытаться прочесть письма, которые на поверку оказываются совершенно нечитабельными. Если Вы станете выпускать письма рассылки зеленым шрифтом на розовом фоне – можете быть уверены, что очень скоро у Вас не останется ни одного подписчика. То же самое произойдет в том случае, когда тексты Ваших писем будут переполнены всевозможными ошибками.
Ничего подобного в Вашей работе быть не должно! Строго соблюдайте требование читабельности, которое складывается из двух важнейших составляющих:
а) форма – внешний вид Ваших писем. Если Вы издаете рассылку в HTML-формате, используйте приятную глазу цветовую гамму, черный текст на белом фоне, хорошо читабельные шрифты соответствующего размера и пр. Если все Ваши рассылки выходят в текстовом формате, соблюдайте «правило 64» - не более 64 символов в строке, не пишите весь текст заглавными буквами и так далее;
б) содержание – непосредственно текст писем. Он не должен содержать орфографических, лексических, синтаксических и прочих ошибок, читаться легко и непринужденно. Кроме того, текст должен быть исполнен так, чтобы его суть можно было уловить даже в ходе самого беглого прочтения.
Отступление от этих требований гарантированно сведет показатель читаемости Ваших писем к величине, неотличимой от нуля.
Вот такие несложные, но очень важные рекомендации.
Соблюдайте их в своей работе, и пусть каждое Ваше письмо будет открыто и прочитано максимальным количеством Ваших подписчиков!
------------------------------
Источник: http://ezinearticles.com
Перевод на русский язык - Павел Берестнев, http://www.berestneff.com
