Запуск нового продукта часто является конечным результатом интенсивных исследований, планирования и выработки стратегии. Это может быть просто для больших организаций со специальными маркетинговыми группами и огромным бюджетом, но ограниченному в средствах, перегруженному работой владельцу малого бизнеса бывает трудно найти нужный баланс.
Но задав себе 5 простых вопросов о продукте, вы за считанные минуты создадите основу для стратегии запуска вашего продукта.
1. Является ли ваш продукт физическим или цифровым/виртуальным?
Физические продукты можно трогать и осязать, виртуальные – нет. Если у вас физический продукт, необходимо включать логистику, например, хранение, транспорт и доставку. Подумайте о том, как доставка продуктов широкому кругу заказчиков повлияет на стоимость доставки. Понадобится ли вам больше места, чтобы перейти на новый уровень запасов?
Неосязаемые и цифровые продукты с этой точки зрения продавать через интернет проще.
2. Какие характеристики имеет ваш продукт – поисковые или физические?
Поисковые характеристики предполагают, что потенциальные заказчики могут захотеть купить ваш продукт или услугу, просто просмотрев информацию о них. Например, можно заказать тур, просто посмотрев фотографии номеров и отзывы клиентов. Значит, тур имеет поисковые характеристики.
Продукты, которые дополнительно оцениваются на вкус, запах, по звуку или на ощупь, имеют физические характеристики. При планировании стратегии запуска физических продуктов следует учесть, нужны ли потенциальным покупателям «тестеры» перед покупкой. Если да, вам может понадобиться поддержать запуск традиционными методами, чтобы дать клиентам попробовать продукт.
3. На какой стадии Жизненного цикла продукта (PLC) находится ваш продукт?
В начальной стадии PLC продукт выводится на целевой рынок. Стратегия запуска должна сформировать у потенциальных заказчиков потребность, и маркетинговые действия могут включать в себя большие расходы на рекламу для ознакомления аудитории с брендом или продуктом и его преимуществами.
В стадии роста бренд или продукт уже принят критической массой аудитории, и можно сосредоточить усилия на поддержании и расширении рынка по мере появления на нем конкурентов.
В стадии зрелости конкуренция усиливается. Расходы на привлечение новых заказчиков растут, поэтому нужно сосредоточиться на поддержании лояльности. Последняя стадия жизненного цикла продукта – это стадия угасания. По мере спада продаж можно либо снять продукт с продажи, либо переделать его, начав таким образом новый жизненный цикл.
4. Относится ли ваш продукт к продуктам длительного пользования?
Продукты длительного пользования – это продукты многократного использования (например, бытовая техника, машины), а к продуктам недлительного пользования относятся скоропортящиеся продукты, непригодные к употреблению больше одного раза (например, еда). Если у вас продукт длительного пользования, можно сосредоточиться на стратегии представления его клиентам, а не на стратегии удержания клиентов, поскольку повторные покупки будут происходить редко и начнутся нескоро.
5. Можно ли отнести ваш продукт к продуктам удобной покупки, закупочным или специальным?
Продукты удобной покупки – это те, на поиск, выбор и покупку которых покупатели не хотят тратить время, деньги и силы, например, колготки или хлеб. При продаже продуктов важна упаковка.
При покупке закупочных продуктов заказчики хотят иметь возможность сравнивать цены, качество и соответствие требованиям. Они затрачивают время и силы на планирование покупок и покупают продукт с оптимальным набором характеристик. Если у двух продуктов аналогичные характеристики, решающим фактором становится цена.
Специальные продукты – это те, при покупке которых поведение покупателей направлено на то, чтобы найти конкретный товар, услугу или идею, невзирая на время, усилия или цену. Покупатели лояльны к бренду, магазину или конкретному лицу. Они готовы заплатить за продукты больше и не принимают никаких замен.
Сложим все это.
Следующий шаг в планировании запуска продукта заключается в том, чтобы охарактеризовать продукт по 5 характеристикам.
Например, физический закупочный продукт недлительного пользования с физическими характеристиками на начальной стадии жизненного цикла продукта будет иметь стратегию, значительно отличающуюся от стратегии цифрового специального продукта длительного пользования с поисковыми характеристиками на стадии зрелости.
Когда вы прочувствуете динамику этих 5 характеристик и поймете, как они влияют на стратегию, запуск продуктов станет самой простой частью вашей маркетинговой стратегии.
------------------------------
Автор: Эллисон Росс
Источник: «Библиотека интернет-бизнемена. Опыт зарубежных интернет-предпринимателей»
Читай, думай и применяй!
