Сегодняшний среднестатистический издатель почтовой рассылки чаще всего наивно полагает, что работать в этом направлении в наши дни также легко и просто, как лет десять назад – когда e-mail-маркетинг только зарождался...
Спешу Вас расстроить: это мнение ошибочно. Сегодня работать с аудиторией посредством электронной почты стало гораздо сложнее, (что отнюдь не означает потерю e-mail-маркетингом его потрясающей эффективности).
E-mail-маркетинг сегодня жив, здоров и прекрасно работает – кто бы что Вам ни говорил. Разница лишь в том, что для достижения успеха в сегодняшних условиях необходимо принимать во внимание несколько очень важных факторов...
Например, следующий.
Практически ежедневно написанные мной письма, содержащие выпуски моей рассылки, рождаются из недр моего компьютера и отправляются десяткам тысяч моих подписчиков по всему миру. А я, как Вы понимаете – лишь один из десятков тысяч Интернет-предпринимателей, трудящихся в разных уголках планеты. Соответственно, если мы проведем простенький арифметический подсчет, то быстро придем к выводу, что количество электронных писем с коммерческой нагрузкой, ежедневно рассылаемых по Всемирной Паутине, превышает десятки миллионов (не принимая в расчет СПАМ).
Какое количество из этой массы электронной корреспонденции выполняют возложенные на них предпринимателями задачи?
Процент весьма и весьма мал. Более 95 % всей подобной почты выбрасывается подписчиками без прочтения – летит напрямую в «Корзину». Это достоверный и неоспоримый факт. И единственный вопрос, который тут перед нами встает, звучит следующим образом: как обеспечить попадание Ваших писем в те заветные 5 %, которые реально приносят нужный результат?
Это зависит от множества факторов и соблюдения Вами множества требований. Но надо с чего-то начинать… Вообще, универсальным рецептом для начинающих (и не только начинающих) издателей является известное «золотое правило», которое гласит: не делай другим того, чего не желал бы, чтобы сделали тебе.
В e-mail-маркетинге это правило следует соблюдать неукоснительно.
Что ж, давайте конкретизируем это правило применительно к теме нашей статьи. Итак, в первую очередь Вам следует делать правильно следующие важные вещи.
1. Относитесь к подписчикам так, как Вы хотели бы, чтобы к Вам относились издатели других рассылок.
У меня складывается устойчивое впечатление, что авторы абсолютного большинства тех писем, которые я получаю как подписчик их рассылок, считают меня полным идиотом. В основном я читаю рассылки предпринимательской тематики… так что Вы думаете? В каждом втором письме я встречаю обещания, что после покупки того или иного «бизнес-пакета», я на следующий же день смогу заработать как минимум золотую гору!
Я в нашем деле не первый год. И прекрасно знаю, что никаких быстрых заработков и моментального богатения в природе не существует. Попытка «втереть» мне обратное, скорее всего, вызвана тем, что авторы этих рассылок считают меня (а значит, и всех остальных своих подписчиков) круглым дураком… Я себя к таковым не отношу.
Соответственно, после получения подобных «посланий» я не только выбрасываю их, но и тут же ликвидирую подписку.
Имейте в виду, что Ваш подписчик может оказаться вовсе не таким человеком, которым Вы себе его представляете, либо в его портрете может оказаться несколько таких черт, которых Вы не предусмотрели. Или наоборот – полагаемое Вами у него отсутствует. В этом случае расчет на то, что подписчик – «глупенький человечек» принесет Вам только проблемы и неприятности. Посему я рекомендую Вам в любом случае относиться к подписчику уважительно.
Даже если Ваша рассылка ориентирована на новичков той или иной сферы, имейте в виду, что среди подписчиков может оказаться немало профессионалов, ибо каждый профессионал лучше любого новичка знает, что ему еще многому предстоит научиться. И весьма велика вероятность возникновения такой ситуации, что подписчики во многих вопросах будут разбираться не хуже, а то и лучше Вашего, соответственно при Вашем неправильном отношении полным идиотом будете выглядеть Вы.
Результатом формирования подобного «имиджа» станет лишь полное отсутствие подписчиков и Ваш тотальный крах как издателя.
2. Обращайтесь к своим подписчикам так, как Вы бы хотели, чтобы к Вам обращались издатели других рассылок.
Данное требование логично вытекает из предыдущего и существенно его развивает и дополняет. Это также является разновидностью проблемы взаимоотношений между подписчиками рассылок и их издателями.
Начав издание собственной рассылки, Вы, помимо всего прочего, берете на себя очень большую ответственность, и Ваш коммерческий успех в Сети будет во многом зависеть от того, насколько Вы в состоянии эту ответственность выдержать.
Аудитория это очень хорошо чувствует. Вы бы сами хотели быть подписчиком рассылки, издатель которой, несмотря на то, что дает хорошие и качественные материалы, ведет себя не в меру высокомерно, постоянно подчеркивает, что Вы для него – лишь еще одна «статистическая единица», что, таких как Вы у него тысячи и что он нужен Вам больше, чем Вы ему? Вряд ли. Но тогда почему же Вы не хотите понять, что 99 % всех прочих людей также этого не пожелают?
Да, возможно, каждый Ваш подписчик не годится Вам и в подметки. Может быть, таких как он, у Вас десятки и даже сотни тысяч. Наконец, весьма вероятно, что Вы нужны большинству подписчиков больше, чем они Вам – но зачем все это демонстрировать аудитории? Подписчики должны чувствовать, что Вы стараетесь издавать рассылку с любовью к своему делу и к своей аудитории, что Вы искренне симпатизируете и сочувствуете им, что на Вашем борту лишних нет (это, естественно, не касается нецелевых подписчиков!) и так далее.
Практически все пишут, что издатель должен культивировать в своей рассылке дружественную, теплую и приятную атмосферу общения с подписчиком, но мало кто упоминает о том, что эта атмосфера во многом основывается на правильном обращении к аудитории. Теперь Вы это знаете – и я надеюсь, что обязательно станете руководствоваться этим фактом на практике.
3. Не лепите в своих письмах тех ошибок, которых не хотели бы видеть в получаемых Вами самими выпусках рассылок.
Ответьте мне честно и откровенно: Вам было бы приятно читать материалы, кишащие огромным количеством орфографических, лексических, смысловых и прочих ошибок? Вам было бы приятно читать материалы, в которых встречается нецензурная брань? Вам было бы приятно читать материалы, изложенные настолько невнятно, что нельзя разобрать ни слова и выудить ни одной полезной мысли? Вам было бы приятно читать материалы, которые оскорбляли бы те или иные Ваши чувства, убеждения, систему ценностей?
И так далее?..
Полагаю, ответ очевиден.
Когда мы читаем такие письма, то чувствуем, как от них за километр несет наплевательским отношением издателя к своей рассылке. И тогда у нас закономерно возникает два вопроса: во-первых, если сам автор наплевательски относится к своему творению – с какой стати ему должны выказывать внимание и уважение мы? Во-вторых же, если автор наплевательски относится к своей рассылке – не означает ли это, что ему точно так же наплевать на своих подписчиков?
Ответ на первый вопрос: ни с какой. На второй – означает. Что из всего этого следует для рассылки и ее издателя, я полагаю, Вы и сами сообразите.
Поэтому никогда подобных просчетов в своей работе не допускайте. Делайте описанные в данной статье вещи правильно, и можете быть уверены, что все у Вас обязательно получится.
И совершенно точно, что подписчики будут Вам искренне благодарны!
В том числе и в материальном плане
------------------------------
Автор: Тоби Керлисил
Источник: http://ezinearticles.com
Перевод на русский язык- Павел Берестнев, http://www.berestneff.com
