Оптимизация конверсии довольно проста, правда? Определяем элементы сайта, из-за которых посетителю трудно или неохота проходить через воронку конверсии, и меняем их так, чтобы они мотивировали посетителя на следующий шаг, который он должен сделать по нашей задумке. Когда вы начнете это делать, то поймете, что все не так просто. Вам нужно не только найти проблематичные элементы, но и определить, как эти элементы изменить, чтобы повысить показатели конверсии.
Проблема с интуицией.
Когда речь заходит об оптимизации конверсии, многие компании чисто интуитивно определяют, какие элементы следует изменить, и как их менять. Они задают себе вопрос: «Какие изменения помогут мне быстрее достичь своей цели, когда я приду на страницу?»
Проблема в том, что вы и ваш посетитель – разные люди. У них нет ваших знаний, ваших целей и вашего понимания компании и тех способов, с помощью которых она работает. Если вы смотрите на страницу со своей, а не с их точки зрения, ваши переделки будут отражать ваши потребности и вкусы, а не вкусы и потребности потенциальных покупателей.
Когда знания в тягость.
Причина того, что интернет-бизнесменам трудно преуспеть в оптимизации конверсии, кроется в том, что они слишком много знают. Знания и вправду могут мешать вам видеть вещи глазами покупателя, потому что, если вы что-то знаете, очень трудно представить себе, что вы этого не знаете.
Если вы знаете, например, что ваша призывающая к действию кнопка внизу в левом углу экрана, вам почти невозможно представить, что вы впервые попали на страницу и понятия не имеете, где искать эту кнопку. Вам может казаться, что кнопка заметна с первого взгляда, а посетителям может понадобиться несколько секунд, чтобы найти, куда кликать, и из-за неправильного расположения или незаметности кнопки вы можете терять клиентов.
Почему самые полные данные дает тестирование.
Единственный способ понять, какое впечатление на клиента производит ваша страница, это начать стратегическое тестирование. Систематически тестируя различные элементы страницы, можно определить, какие элементы для клиентов хороши, а что нужно изменить, чтобы сайт работал лучше, и посетителям было проще. Тестирование дает вам знания, которые позволят увидеть страницу сайта глазами клиента и адаптировать ваши идеи так, чтобы учесть предпочтения посетителей. Не пренебрегайте ценностью тестирования в ходе всего процесса оптимизации конверсии. Воспользуйтесь преимуществами одного из самых мощных средств повышения показателя конверсии вашего сайта.
------------------------------
Автор: Марта И. Даймонд (By Martha I. Diamond)
Сайт: http://www.diamondwebsiteconversion.com/
Источник: «Библиотека интернет-бизнемена. Опыт зарубежных интернет-предпринимателей»
Читай, думай и применяй!
